Livraison et expédition

En résumé

• Livraison offerte sur toutes les commandes, quel que soit le pack.
• Zone : France métropolitaine. Pas de livraison DOM-TOM ni à l'étranger pour le moment.
• Délai : en moyenne 5 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.
• Suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.

Les étapes de votre commande

1. Commande et paiement sécurisé via Shopify : vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation.
2. Préparation : votre commande est préparée et remise au transporteur.
3. Expédition : vous recevez votre numéro de suivi par e-mail.
4. Livraison à l'adresse indiquée, en moyenne 5 à 7 jours ouvrés après la commande.

Délais et frais par zone

Mon colis n'arrive pas : que faire ?

• Vérifiez le suivi dans l'e-mail d'expédition (pensez aux courriers indésirables).
• Les délais peuvent s'allonger légèrement en période de forte demande (premiers froids, fêtes).
• Au-delà de 10 jours ouvrés sans nouvelles, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Colis abîmé à la réception

Si l'emballage est endommagé, notez des réserves auprès du livreur si possible, prenez des photos et contactez-nous rapidement. Vous restez couvert par nos 30 jours satisfait ou remboursé et la garantie légale de conformité de 2 ans.

Questions fréquentes sur la livraison

Puis-je modifier mon adresse après la commande ?

Oui, tant que le colis n'est pas expédié : contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.

Les packs de 2, 3 ou 4 arrivent-ils ensemble ?

Ils sont expédiés ensemble dans la mesure du possible ; vous recevez un suivi pour chaque colis s'ils partent séparément.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement, quel que soit le pack choisi (voir les prix).